Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm.
Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra. Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều.
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác. Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu.
Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới. Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển.
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây. Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn.
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở. Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng. Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột. Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng.
Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web. Bản cập nhật mới có thể gây lỗi.
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi. Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản.
Đừng để máy trong túi kín lúc chơi. Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều.
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận. Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.
Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm. Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng. Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật. Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.
Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt. Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian.
Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau. Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt.
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn. Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên.
Khởi động lại ứng dụng trước. Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động.
Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game. Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.
Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng. Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.
Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu.
09-09
Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game.
09-09
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.
09-09
Sunday
09-09
